Foire aux questions

Plan A (le plus simple, le plus efficace et le plus apprécié) : envoie une missive via le formulaire de contact qui se trouve dans la section CONTACT du site Web ou un courriel directement à info@arrimageestrie.com.

Plan B : envoie un message privé par Facebook ou Instagram (on est rapide sur la gâchette genre on a des lasers au bout des doigts, c’est pas des jokes).   

Plan C (dernier DERNIER recours) : lâche un call et laisse un message sur la boîte vocale au 819 564-7885. Mais attention… voir question suivante concernant les appels téléphoniques! 

C’est possible, mais souvent pas nécessaire (sauf si c’est pour entendre la belle voix de Julie, là on te l’accorde, c’est nécessaire).

Pourquoi que c’est pas nécessaire?   

• TOUTES, mais absolument TOUTES les informations concernant Arrimage et ses services se trouvent sur le site Web. Si c’est pas là, c’est parce qu’on n’a pas ce que tu cherches! 
• TOUTES, mais absolument TOUTES les inscriptions doivent se faire en ligne sur le site Web. Si tu nous appelles, bien sûr qu’on pourra te dire comment faire, mais on le fera pas à ta place. Fais-toi confiance contre vents et marées, camarade! 
• Comme Arrimage n’offre aucune intervention individuelle, on n’offre pas d’aide téléphonique non plus. 

D’AILLEURS : On reçoit énormément d’appels à propos des troubles du comportement alimentaire (TCA) et on tient à rappeler qu’Arrimage n’offre aucun service spécifique aux personnes vivant avec la problématique. PAR CONTRE, plusieurs thèmes liés aux TCA peuvent être abordés à travers nos groupes ET on a développé tout plein d’outils de référence sur le sujet (guides d’informations, capsules vidéo, etc.) disponibles gratuitement dans la section BOÎTE À OUTILS du site Web.

On invite les personnes touchées par un TCA, leurs proches et les personnes intervenantes qui souhaitent obtenir du soutien à contacter la ligne d’écoute d’ANEB Québec au 1  800 630-0907.

Naon. Pourquoi? Parce que nos locaux sont réservés à la tenue de nos activités et que l’équipe est en télétravail. 

Sache cependant qu’il y a une trappe à la droite de la porte du local d’Arrimage pour glisser les documents empruntés à notre centre de documentation ou encore pour glisser une surprise comme une enveloppe contenant 100 000 $ par exemple. L’édifice est ouvert de 7 h à 17 h. D’avance, merci.

On ne dit pas que notre système est infaillible, mais on pense quand même que tu devrais essayer à partir d’un autre appareil comme un portable, un appareil mobile, une tablette, une tour ou un Pentium à disquettes avant de déclarer forfait (ça règle le problème 99,9.9% du temps… c’est peut-être une protection quelconque sur ton appareil qui nous boycotte). Essaie encore, toujours, pour l’éternité. Deviens l’incarnation de la patience et ne laisse pas la technologie gagner contre toi. JAMAIS.

Voici une liste non exhaustive de questions à te poser avant de nous contacter pis qu’on finisse par déranger notre charmant gestionnaire Web qui a la patience d’un toddler (LOL c’pas vrai, y’est super plein de patience… son animal totem doit être le hibou) :

• As-tu essayé avec un autre appareil? (C’est peut-être une protection quelconque qui nous boycotte!)  
• Est-ce que tu te connectes avec le courriel utilisé lors de ton adhésion?  
• Est-ce que tu as encore (comme nous) oublié ton mot de passe? (Essaie 1234 ou password, on sait jamais.)
• Est-ce que tu as déjà rempli ton adhésion en ligne? (Si tu ne te rappelles pas, il y a de fortes chances que tu ne sois pas ou plus membre… MEMBRISE-TOI VITE!) 

Tu vas voir, c’est assez révolutionnaire comme procédure :  

1. Tu vas dans la zone SE CONNECTER en haut à droite 
2. Tu cliques sur MOT DE PASSE OUBLIÉ? 
3. Tu entres ton courriel 
4. Tu cliques sur ENVOYER UN LIEN DE RÉINITIALISATION 
5. Tu vas dans ta boîte courriel et tu changes ton mot de passe 

Non, mais c’est tu pas assez pété-capoté comme affaire? On trippe! 

Trois questions quiz avant de nous contacter et qu’on t’accompagne dans la résolution du problème pour que tu puisses t’inscrire EN LIGNE (parce que non, y a pas d’autres moyens de s’inscrire) : 

• Est-ce que tu es bien membre?  
• Est-ce que tu es bien connecté-e à ton compte? (En haut, dans le coin gauche) 
• As-tu essayé avec un autre appareil? (C’est peut-être une protection quelconque qui nous boycotte!)

Tu vas dans la section ACTIVITÉS À VENIR du site Web et tu t’inscris. Simple de même!

On te rappelle gentiment que tu dois être membre pour participer aux activités en présentiel et que seules les activités en présentiel nécessitent une inscription. Tu vas trouver les liens Zoom pour te joindre aux visioconférences et aux ateliers en ligne dans les descriptions des événements affichés dans cette section.

Oui et on te demande de le faire dans ton compte Arrimage dès que tu sais que tu vas nous backer. Parallèlement, on a ben de l’empathie pour les gens qui fréquentent les sites de rencontre parce que c’est toujours un peu décevant de s’faire ghoster quand on se prépare pour une date.

Ça dépend! 

• Si c’est une activité en ligne : NON, parce que ça ne nécessite pas d’inscription, donc on n’a pas (et on ne veut pas) tes coordonnées. Ton devoir sera de l’inscrire dans ton bel agenda fleuri. 
• Si c’est une activité en présentiel : OUI, quelques jours avant l’activité pour pas que t’oublies de te présenter!

Tu peux consulter toutes les activités et tous les groupes auxquels tu es inscrit-e dans ton compte Arrimage. 

Naon. Les visioconférences ne sont ni enregistrées ni rediffusées parce qu’on veut protéger le contenu des merveilleuses personnes invitées. Par contre, on aime tellement notre brochette de conférenciers et conférencières vedettes qu’on a tendance à les réinviter chaque année. Surveille nos ACTIVITÉS À VENIR!

Au risque de se répéter… dans la section GROUPES sur le site Web! C’est pas mêlant, y contient à peu près tous les savoirs de l’humanité ce site-là.

Tu peux annuler ta participation à partir de ton compte Arrimage (même si c’est vraiment dommage pis que ça nous brise le cœur), mais c’est non remboursable et non transférable. On te demande d’ailleurs d’approuver ces conditions en cochant une petite case avant de confirmer ton inscription.

Pourquoi? Ben parce que ce serait énormément de gestion et ça prive d’autres personnes ultra motivées de s’inscrire pendant que ta place est réservée! Pis ça, c’est plate, ben ben plate.

Oui! Tu vas recevoir un courriel quelques jours avant le début de ta cohorte avec toutes toutes toutes les informations nécessaires à ta participation. Tu peux dormir l’esprit tranquille, enfin.

Si ça t’intéresse et que tu as plus de 17 ans, c’est pour toi! Pas besoin de diagnostic ou de vivre des enjeux corporels pour participer à nos groupes (et à tous nos services d’ailleurs). Il faut juste avoir un intérêt pour la thématique et t’inscrire en ligne. La relation au corps, à la nourriture et à l’activité physique, ça concerne tout le monde!  

On a d’ailleurs produit de magnifiques vidéos pour te présenter brièvement les types de groupes offerts dans la section GROUPES du site Web. Va y jeter un œil, ça devrait te donner une bonne idée de la vibe du groupe convoité.

Dans un monde idéal : OUI!

Le monde étant ce qu’il est, on comprend que des imprévus, ça arrive pis que ça se peut que tu t’absentes à une ou deux rencontres. On te demande cependant de t’assurer d’être disponible (physiquement et mentalement) pour entreprendre la démarche avant de t’inscrire. Toutes les rencontres sont importantes et les absences ont tendance à briser la dynamique de groupe. 

Tous nos services sont offerts sur une base volontaire, sans références ou diagnostics. Tu invites donc la personne à se rendre sur notre site Web, à consulter nos groupes et à s’inscrire elle-même à la cohorte à laquelle elle souhaite participer. Tu peux l’accompagner dans cette démarche par contre, ça, c’est permis. C’est même encouragé!

Naon. Le seul moyen de payer un groupe ou ton adhésion à l’organisme, c’est via la plateforme de paiement du site Web. En plus, c’est super user friendly (amical pour l’utilisateur? De quoi de même en français)!  

Pourquoi? Ben parce que ce serait énormément de gestion et qu’on a investi beaucoup de sous et d’énergie pour instaurer un super concept nommé l’automatisation qui gère toutes les inscriptions, les rappels et les suivis à partir du site Web. Merci technologie. On te ferait l’amour si on pouvait. En attendant, on te fait la tendresse, c’est certain.

Parce que la priorité d’Arrimage, c’est d’offrir un safespace qui permet d’être soi-même. Mine de rien, ça arrive souvent que des sujets sensibles soient abordés dans les rencontres (particulièrement en art-thérapie) et on croit que c’est important que les personnes qui participent au groupe possèdent les aptitudes nécessaires pour contenir les émotions partagées et pour aller chercher du soutien extérieur en cas de besoin.

Arrimage, c’est pour les propriétaires d’un corps. On peut-tu être plus inclusif? Si oui, envoie-nous ta suggestion de formulation parce qu’on sait plus comment le dire: Arrimage, c’est pour tout le monde!

Notre mission, c’est de promouvoir la diversité corporelle et l’acceptation du corps, mais on n’offre aucun service spécifique aux personnes vivant avec la problématique. PAR CONTRE, plusieurs thèmes liés aux TCA peuvent être abordés à travers nos groupes ET on a développé tout plein d’outils de référence sur le sujet (guides d’informations, capsules vidéo, etc.) disponibles gratuitement dans la section BOÎTE À OUTILS du site Web.

On invite les personnes touchées par un TCA, leurs proches et les personnes intervenantes qui souhaitent obtenir du soutien à contacter la ligne d’écoute d’ANEB Québec au 1  800 630-0907. 

On offre des conférences et des kiosques de sensibilisation dans les milieux scolaires de niveau secondaire au cours desquels on distribue gratuitement plein de merch cool produite à partir de nos campagnes de sensibilisation (autocollants, aimants, cartes postales, macarons et tatouages temporaires). On a aussi pensé aux parents et aux personnes qui travaillent avec les jeunes en créant des guides de références et des capsules vidéo disponibles gratuitement dans la section BOÎTE À OUTILS du site Web pour soutenir la belle jeunesse dans le développement d’une image corporelle positive. On pense à toute on dirait ben! 

Naon. On trouve ça ben plate pour la belle relève, mais comme on est une microéquipe en télétravail, c’est vraiment pas optimal comme conditions de stage :( Ne nous en veux pas, OK? On t’aime.

On te comprend TELLEMENT. Tu peux le faire par courriel, MAIS l’équipe permanente d’Arrimage est complète pis à moins que plusieurs personnes (genre au moins 32) déposent des enveloppes surprises contenant un don de 100 000 $ dans notre chute à retours, ça risque de rester de même pour un bout. On engage surtout des personnes collaboratrices avec des expertises bien précises à titre de prestataires de services (travail autonome) pour remplir des mandats bien précis. Bref, on te remercie de ton intérêt, mais on ne voudrait pas te créer de faux espoirs, belle âme.